飲食店向け予約/顧客台帳サービス「TORETA」のもっと便利な使い方

皆様こんにちは。

クラウドサービスを活用し企業のバックオフィス業務の改善をサポートする、

株式会社ワクフリです。

今回は、以前紹介したTORETAがもっと便利になる連携や機能についてです。

TORETAとは・・・

飲食店向け予約/顧客台帳サービスです。

今回はTORETAの中のPOS連携、グルメサービス連携、満足度調査機能、CTI機能についてご紹介させていただきます。

では、早速詳しく見ていきましょう！

当ブログは、弊社がいいな！と思ったクラウドサービスを独自に紹介するものです。
当ブログに情報を掲載する際には細心の注意を払っておりますが、万が一記載が不正確であったことにより生じたいかなる損害に関しても、当社は責任を負いかねます。ご了承くださいませ。
詳細はメーカー様公式サイトをご確認ください。

 

※2018年7月現在の情報です。

 

 

・POS連携

お客さまが過去に注文した料理・飲み物などを手間をかけずに記録できて、いつでも表示することができ、電話での予約受付からご来店時の接客応対まで、スタッフ全員で活用すれば、お店全体の接客サービスの質が一段と向上し、リピートするお客さまを増やすことにつながります！

《接客向上とリピーター獲得で売上に貢献》

 

⚪︎接客向上

過去の来店情報／注文内容をもとに
高度な電話予約対応が可能に！

 

 

⚪︎リピーター獲得

お客様が過去注文したコースからの
ご提案が可能に！

 

《導入した方の声》

「キメの細かい接客を、スタッフみんなができるようになりました。間違いなく、お客さまとの会話が弾むようになったと感じています。」

 

《連携POS一覧》

 

 

・グルメサービス連携

24の公式連携サービスをはじめとするグルメサイトやITサービスと、トレタの持つ「空席情報」や「予約機能」を繋げることで、トレタを使ってるだけで様々なサービスからの予約を管理することができます。さらに、単に繋げるだけでなく、予約経路ごとに実績を確認したり、媒体から来店された方のその後のリピート分析をしたりすることも可能に！

 

 

⚪︎予約管理の手間の軽減

複数サービスを利用していても管理を一元化。余計な業務負荷なく、予約を取り込むことができます

 

 

⚪︎予約事故防止

グルメサービス経由の予約がそのままトレタに登録されるので、転記の手間や記入ミスが軽減できます

 

 

⚪︎接客への活用

お客さまが利用したサービスがわかるので、料理やお席のおすすめなど接客時に情報を活用できます

 

 

⚪︎予約経路の分析

各サービスからの送客実績やリピート率などの集計・分析が可能。お店の運営計画に効果を発揮します

 

 

 

・満足度調査機能

 

①台帳にご予約を登録する

 

 

↓

 

 

②ご退店後にアンケート自動配信

 

↓

 

 

③アンケートに答えたら

 

↓

 

 

④回答結果を自動集計

 

 

 

《こんなお悩みを解決》

「アンケートの作り方がわからない」

「回収・集計に手間がかかる」

「回答が集まっても活用できない」

↓

 

 

 

・CTI機能

《トレタフォン ボックスタイプ》

小さな「箱」を手元の電話につなぐだけ。
電話番号もそのまま、通信料が別途かかったり、顧客数の上限もありません。
電話が鳴った瞬間にどんなお客さまかが「見える」から誰でも熟練の店長のような電話対応をトレタフォンが実現します！

 

 

 

 

電話に出る前からどのお客様か把握できる

 

 

 

名前も電話番号も入力いらず。

会話もすべて録音可能

 

 

 

 

既存の電話に接続するだけ。電話番号も変わりません

 

 

 

営業時間外の電話予約にメッセージを送信

 

 

 

 

以上、TORETAがもっと便利になる連携や機能についてでした。

 

ワクフリでは、トレタの導入サポートを行っております！

新しくトレタの導入を検討されている方、

紙での予約管理に限界を感じている方は、一度お問い合わせください。

導入〜その後の運用までワクフリがサポートいたします！

まずはお気軽にお声がけください。

 

※2018年7月現在の情報です。

詳しい情報は、TORETA公式サイトより、ご確認ください。
リンクはこちら⇒（https://toreta.in/jp/feature/）