飲食店向け予約/顧客台帳サービス「TORETA」

皆様こんにちは。

クラウドサービスを活用し企業のバックオフィス業務の改善をサポートする、

株式会社ワクフリです。

今日はTORETAのご紹介です。

TORETAとは・・・

飲食店向け予約/顧客台帳サービスです。

高級店やカジュアル店を含めた10,000店舗以上のお店に導入されている今も、継続利用率は99%という数字から、どんな規模や業態のお店でも使いこなせるサービスであることがわかります。

トレタの製作者である中村仁さんは、過去に外食アワードの受賞経験もある飲食店オーナーでもあるため、「現場での経験と発想」が、トレタの「使い勝手の良さ」につながっています。

さらにトレタでは、予約/顧客台帳サービスだけでなく、店の繁盛をより確実に実現するための豊富なオプションも続々とリリースされています。
では、お店の繁盛を実現するための充実した4つの機能についてご紹介していきます。

当ブログは、弊社がいいな！と思ったクラウドサービスを独自に紹介するものです。
当ブログに情報を掲載する際には細心の注意を払っておりますが、万が一記載が不正確であったことにより生じたいかなる損害に関しても、当社は責任を負いかねます。ご了承くださいませ。
詳細はメーカー様公式サイトをご確認ください。

 

※2018年3月現在の情報です。

 

 

 

TORETAの4つの機能

 

1.予約台帳

予約を入れていくだけでそのまま予約台帳に。転記は不要です。

＜予約受付＞

• マルチデバイス対応
• 時間表示／テーブル表示での予約受付
• 音声録音
• 手書きメモ
• コース・メニュー選択
• ウェイティングリスト

＜予約変更・確認＞

• 変更履歴保存
• キャンセル理由登録
• キャンセル予約復活
• 変更・キャンセルのSMS通知
• 予約確認メッセージ送信
• SMSによる予約コンファメーション機能

＜テーブルマネジメント＞

 

2.顧客台帳

予約情報から自動的に作られる顧客台帳でおもてなしを向上。

• 複数店舗の顧客一元管理
• 名寄せ
• さまざまな条件から検索
• VIP・要注意顧客の表示
• プロフィール登録および表示
• 顧客情報メモ機能

 

3.集計・分析

蓄積された予約情報の集計や分析をしてさらに繁盛。

• 予約数・予約経路・予約タグの集計
• 来店回数ごとの集計
• コースごとの集計
• キャンセル数推移
• 受付担当者の集計
• CSVダウンロード

 

4.ウェブ予約

無料でウェブ予約ページを作って、いつでも予約受付。

• ウェブ予約ページ作成機能
• 電話予約との在庫同期
• コース予約受付
• 席種指定予約受付
• 予約確認メールの自動送付
• 予約受付時の管理者向けお知らせメール

 

以上が4つの主な機能の内容紹介です。その中でも、飲食店の仕事を支えるため、特にこだわった機能がこちらです。

iPadアプリだから素早い操作

トレタは、iPad専用アプリ。スムーズでスピーディな操作が可能なのはそのためです。さらに、セキュリティも万全なので安心して使えます。

 

顧客情報の活用で接客が向上

トレタに蓄積された顧客データはいつでも参照できます。予約を受けるときや接客時に活かせるので、サービスの質向上につながります。

 

手書きOK。誰もが使える簡単入力

キーボードを使わなくても、手書きでメモを残すことができます。PC操作が苦手でも入力できるので、スタッフ全員が簡単に使いこなせます。

 

音声登録で「言った言わない」防止

予約の受付中に、スタッフの受け答えを自動的に録音。お客さまにお約束した内容がいつでも確認できるので、万一の際のトラブルが防げます。

 

入力ミスを防いで予約事故ゼロに

予約情報を誤って削除したり、重複して登録してしまったり。そんな操作ミスが起きない工夫が満載なので、予約事故の防止対策は万全です。

 

安全なバックアップで常に安心

お店の大切な予約・顧客情報を決して消失させないよう、つねに二重三重のバックアップを実施。万一のときも素早い復旧が可能です。

 

以上、トレタの基本機能のご紹介でした。

ほかにも繁盛を実現するための便利な機能が備わっており、サービスは常に更新されているので、また次の記事で詳しくご紹介いたします（＾O＾）

 

 

ワクフリでは、トレタの導入サポートを行なっております！

新しくトレタの導入を検討されている方、

紙での予約管理に限界を感じている方は、一度お問い合わせください。

導入〜その後の運用までワクフリがサポートいたします！

 

まずはお気軽にお声がけくださいね。

※2018年3月現在の情報です。

詳しい情報は、トレタ公式サイトより、ご確認ください。
リンクはこちら⇒（https://toreta.in/jp/）

【お問合わせ】

株式会社ワクフリ

info@wakufuri.com

chat work ID：wakufuri